Política de reembolso

Política de Reembolso

Na KAAN, queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeita com seu pedido, oferecemos a possibilidade de reembolso, seguindo as condições abaixo:

1. Prazos para Reembolso

  • Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

  • O item deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham.

  • Não aceitamos devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem ou danos.

3. Processo de Reembolso

  • Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

4. Prazos para Reembolso

  • O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, podendo levar de 5 a 15 dias úteis.

5. Custos de Envio

  • Caso a devolução não seja por defeito do produto ou erro no envio, o custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento disponível em nosso site.